Políticas de envío
En La Catalana Chocolaterías, nos preocupamos por brindarte información transparente sobre nuestros procesos de envío. Nuestro objetivo es garantizar que tus chocolates lleguen a su destino en óptimas condiciones y en los tiempos estimados.
Una vez aprobado tu pago y recibido tu pedido, nuestro equipo trabaja arduamente para preparar y empacar tus chocolates. Luego, llevamos a paquetería máximo 24 horas después.
Los tiempos APROXIMADOS de entrega, una vez que llevamos tu pedido a paquetería son:
Ciudad de México y área metropolitana: 1 día hábil.
Resto de México: 5 días hábiles.
En caso de inconvenientes, OFRECEMOS GARANTÍA, pero para esto, hay que tener en cuenta los siguientes dos puntos:
1. Garantía por Condiciones Climáticas: La garantía no aplica si la temperatura máxima en la ciudad destino excede los 32 °C. Consulta las proyecciones de los próximos 5 días en tu localidad AQUÍ.
- Alternativa 1: Contáctanos por Whatsapp al +52 55 1486 5752 para explorar empaques ultra protectores (costo adicional).
- Alternativa 2: Espera a que las temperaturas disminuyan.
- Alternativa 3: Contáctanos por Whatsapp al +52 55 1486 5752 para enviar el pedido a la oficina FEDEX o ESTAFETA más cercana y que puedas recolectar ahí el pedido. Así los chocolates se mantendrán en un lugar fresco con aire acondicionado, y no tendrán que salir a ruta donde a veces los operadores tienen muy malos manejos.
2. Envíos a Zonas Extendidas: La garantía no es válida en "zonas extendidas". Basta con verificar el Código Postal AQUÍ para saber si a donde quieres enviar es zona extendida.
- Alternativa: Contáctanos por Whatsapp al +52 55 1486 5752 para enviar el pedido a la oficina FEDEX o ESTAFETA más cercana y que puedas recolectar ahí el pedido.
3. Regalos sorpresa: En caso de que el envío sea un regalo "sorpresa" para otra persona, este no contará con ningún tipo de garantía, ya que es fundamental que la persona receptora esté informada. El envío de paquetes sin el conocimiento del destinatario genera numerosos inconvenientes logísticos.
- Alternativa: Con gusto podemos enviar regalos a tus seres queridos, pero es necesario que estén informados de que recibirán un paquete para que puedan estar atentos.
Si tienes más preguntas o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegirnos!
Si quieres conocer nuestras políticas de envío completas, da clic AQUÍ